на оказание услуг общественного питания и организацию досуга | редакция от 07 августа 2026 г.

1. Общие положения
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «ШуШу», далее – «Исполнитель», предлагает дееспособным физическим лицам, далее – «Заказчик», заключить договор на условиях настоящей публичной оферты.
1.2. Оферта является предложением заключить договор возмездного оказания услуг в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами оказания услуг общественного питания.
1.3. До оплаты Заказчик знакомится с настоящей Офертой, Правилами возврата, Политикой обработки персональных данных и сведениями о выбранном мероприятии. Нажатие кнопки оплаты после установки отдельной отметки о принятии Оферты и последующая успешная оплата являются акцептом.
1.4. Договор считается заключенным после успешной оплаты и направления Заказчику электронного подтверждения заказа (электронного билета). Условия редакции Оферты, принятой Заказчиком, сохраняются для его заказа.
2. Термины
2.1. «Мероприятие» – проводимый Исполнителем в определенные дату, время и месте комплекс услуг общественного питания и организации досуга под наименованием «Вечер в особняке».
2.2. «Билет» – электронное подтверждение заключения Договора и права указанного в заказе количества Посетителей получить оплаченные услуги. Билет не является ценной бумагой.
2.3. «Страница заказа» – страница Сайта, на которой до оплаты указываются дата, время, место, состав услуг, цена, количество мест и иные параметры выбранного Мероприятия.
2.4. «Заказ» – сведения о выбранном Мероприятии, количестве Посетителей, цене и контактных данных Заказчика, зафиксированные после оплаты.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется в согласованные дату и время оказать услуги, указанные на Странице заказа и в Билете, а Заказчик обязуется оплатить их и соблюдать правила посещения.
3.2. Количество Посетителей, дата, время, адрес, цена и состав включенных услуг являются условиями конкретного Заказа. При расхождении сведений приоритет имеют подтверждение заказа и сведения, отображавшиеся непосредственно перед оплатой.
3.3. Изображения, элементы оформления и рекламные материалы имеют иллюстративный характер, если на Странице заказа прямо не указано иное. Существенные характеристики оплаченной услуги не могут быть изменены без согласия Заказчика, кроме равноценной замены, не ухудшающей положение потребителя.
3.4. Алкогольная продукция не является предметом дистанционной купли-продажи по настоящей Оферте. Ее реализация и (или) подача возможна только непосредственно в месте оказания услуг при соблюдении требований законодательства Российской Федерации, включая возрастные ограничения.
4. Оформление и оплата
4.1. Для оформления Заказа Заказчик выбирает доступное Мероприятие и количество мест, указывает имя, номер телефона и адрес электронной почты, принимает Оферту и производит оплату.
4.2. Цена указывается в рублях Российской Федерации и включает применимые налоги. До оплаты Заказчику показывается полная сумма к списанию.
4.3. Безналичная оплата банковскими картами осуществляется с использованием интернет-эквайринга АО «АЛЬФА-БАНК» через защищенную платежную форму. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты, вводимые на стороне платежного сервиса.
4.4. Физическая доставка товара или бумажного билета не осуществляется. После успешной оплаты электронный Билет направляется на адрес электронной почты, указанный Заказчиком. Услуга оказывается очно в дату, время и по адресу Мероприятия, указанным на Странице заказа и в Билете.
4.5. После расчета Исполнитель направляет кассовый чек на предоставленные Заказчиком электронную почту или номер телефона в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники. Если подтверждение оплаты или Билет не получены, Заказчик обращается по контактам, указанным в разделе «Реквизиты» Сайта, и сообщает сведения, позволяющие идентифицировать платеж.
5. Посещение мероприятия
5.1. Для входа предъявляется Билет в электронном или распечатанном виде. Исполнитель вправе проверить уникальный номер или QR-код Билета и отказать в повторном использовании уже погашенного Билета.
5.2. Заказчик может передать Билет другому дееспособному лицу, если на Странице заказа не установлено обоснованное именное ограничение. Передающее лицо обязано ознакомить Посетителя с условиями Договора.
5.3. Посетитель соблюдает требования безопасности, общественный порядок и законные правила объекта. Исполнитель вправе отказать в допуске или прекратить обслуживание при агрессивном поведении, угрозе безопасности, явном сильном опьянении либо иных существенных нарушениях. Денежные последствия определяются с учетом фактически оказанных услуг и понесенных расходов.
5.4. Заказчик не должен сообщать через общую форму заказа диагнозы и иные сведения о здоровье. Вопросы доступности и индивидуальных ограничений согласуются с Исполнителем до оплаты по указанным контактам.
5.5. За личные вещи отвечает их владелец, кроме случаев принятия вещей Исполнителем на хранение или иной ответственности, установленной законом.
6. Изменение, перенос и отмена
6.1. При переносе, отмене или существенном изменении оплаченных условий Исполнитель уведомляет Заказчика по указанным контактам в разумный срок.
6.2. При отмене по инициативе Исполнителя Заказчик вправе получить полный возврат стоимости неоказанных услуг. При переносе или существенном изменении Заказчик вправе принять новые условия либо отказаться и потребовать возврат стоимости неоказанных услуг.
6.3. Замена отдельных элементов программы допускается, если она объективно необходима, не снижает объем и качество услуги и не лишает Заказчика основного ожидаемого результата. Иные изменения требуют согласия Заказчика.
7. Отказ Заказчика и возврат
7.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного Заказа, в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.2. Исполнитель обязан обосновать и документально подтвердить удерживаемые расходы. Фиксированная невозвратная сумма или штраф за отказ не применяются.
7.3. Заявление об отказе и возврате направляется по контактам, указанным в разделе «Реквизиты» Сайта, либо почтовым отправлением по юридическому адресу Исполнителя. Заявление должно позволять идентифицировать Заказ. Подробный порядок изложен в документе «Правила отказа от услуги и возврата денежных средств».
7.4. При ненадлежащем качестве, нарушении срока или непредоставлении оплаченной услуги применяются права потребителя и сроки удовлетворения требований, установленные законодательством Российской Федерации.
7.5. При оплате банковской картой возврат денежных средств производится безналично, как правило, на то же средство платежа, с которого была произведена оплата. Возврат наличными вместо возврата карточного платежа не производится, если иное не требуется законом или правилами платежной системы.
8. Ответственность
8.1. Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Условия Оферты не ограничивают обязательные права потребителя и не исключают ответственность, которую нельзя исключить соглашением.
8.2. Заказчик отвечает за достоверность контактных данных и сохранность Билета. Исполнитель не отвечает за неполучение сообщения из-за ошибки в данных, блокировки почтовым сервисом или настроек устройства, если сообщение было корректно отправлено.
8.3. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, только в пределах, предусмотренных законом. Отсутствие денежных средств, нарушение со стороны обычного подрядчика или изменение коммерческой целесообразности сами по себе такими обстоятельствами не являются.
9. Персональные данные и сообщения
9.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Данные, необходимые для заключения и исполнения Договора, обрабатываются на договорном и законном основаниях.
9.2. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия. Отказ от рекламы не влияет на возможность оформить Заказ и получать сервисные сообщения.
10. Обращения и споры
10.1. Обращение можно направить по контактам, указанным в разделе «Реквизиты» Сайта, либо по юридическому адресу Исполнителя. В обращении рекомендуется указать номер Заказа, контакт для ответа, требование и подтверждающие сведения.
10.2. Претензионное обращение является правом, а не обязательным условием обращения потребителя в суд или государственный орган, если иное прямо не предусмотрено законом.
10.3. Споры рассматриваются по законодательству Российской Федерации с соблюдением установленного законом права потребителя выбирать территориальную подсудность.
11. Реквизиты Исполнителя